المساعدة » سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
- ماهي طبيعة اتصالاتك بموقع آي لقطة؟
- ماهي باختصار سياسة الخصوصية في آي لقطة؟
- ماذا تفعلون بالمعلومات التي تجمعونها؟
- كيف تستخدمون هذه المعلومات؟
- ماذا يوجد في حسابي لدى آي لقطة؟
- ما هي الكوكيز؟
- ماهي رسالة وأهداف آي لقطة؟
- لمن يتبع آي لقطة؟
- هل تقدمون حسومات تجارية؟
- من يقوم بتوصيل المنتجات؟
- هل تتضمن الأسعار قيمة التوصيل؟ إذا لم يكن ذلك؟ فكم تبلغ كلفة التوصيل؟
- ما الذي يحدث بمجرد أقوم بالطلب؟
- كيف تتم عملية حماية السعر على أنواع منتجاتكم؟
- ماذا يتوجب علي فعله إذا كانت لدي شكوى؟ كيف أكتبها؟
- كيف يمكنني الاتصال بموقع آي لقطة؟
- هل تتمتع منتجاتكم بميزة الكفالة؟
- إن لم أستطع العثور على منتج على الموقع، هل يمكنكم تأمينه لي؟
- لماذا التسوق عبر آي لقطة؟
- ماهي المذكّر بكلمة المرور؟
- قائمة رغبات؟
س . ماهي طبيعة اتصالاتك بموقع iLakta.com ؟
للمعلومات:إذا كان لديكم سؤال، سواء كان يتعلق بالمصنّع أو بنوع معين، يمنكك مراسلتنا على البريد الالكترونيenquiries@ilakta.comللمبيعات: إذا أردت شراء مادة ولا تفضل استخدام نظام بطاقة التسوق الخاصة بنا، فبإمكانك مراسلتنا على البريد الالكتروني sales@ilakta.com
للتوصيل: لاحقاً للموافقة على طلبك، وإذا كان لديك أي تساؤل يتعلق بعملية التوصيل إليك، يمكنك مراسلتنا على لبريد الالكتروني deliveries@ilakta.com
للمساعدة: لخدمات اهتمامات الزبائن يمكنك مراسلتنا على البريد الالكتروني support@ilakta.com
الحسابات: : للسؤال عن الحسابات يمكنك مراسلتنا على البريد الالكتروني accounts@ilakta.com
لجميع التساؤلات: يمكنكم الاتصال بنا على الرقم 9734
س. باختصار، ما هي سياسة الخصوصية لديكم؟
يرغب موقع آي لقطة وشركته الأم (العربية للخدمات اللوجستية) أن تحيطكم علماً بأن خصوصيتكم على رأس قائمة اهتماماتنا، فموقع آي لقطة يؤمِن أن جميع المعلومات الشخصية يجب أن تكون على قدر كبير من الكتمان والسريّة. إننا لا نمرر أو نبيع معلوماتكم وبياناتكم الشخصية لأية جهة أخرى، ونتخذ الاحتياطات اللازمة لمنع المصادر الخارجية من الوصول لأي جزء من معلومات الشخصية، ولمزيد من المعلومات يمكن المرور برابط "سياسة الخصوصية" لدينا.س . ماذا تفعلون بالمعلومات التي تجمعونها؟
يتم حفظ أية معلومات شخصية يتم تسليمها لنا عبر موقع آي لقطة ضمن ملفات خاصة على مزود الخدمة الآمن لدينا، وفي أنظمتنا الداخلي. إننا نجمع المعلومات عندما تقومون بالتسجيل أو بتحديث حسابكم، دخولكم على الموقع، تسجيل طلبية، تسجيل استلام بريدنا الالكتروني والتسوق مباشرة على الانترنت.س . كيف تستخدمون هذه المعلومات؟
عندما تقومون بتسجيل طلب على آي لقطة، فإننا نقوم باستخدام المعلومات لزوم متابعة لبكم والاتصال بكم عبر البريد الالكتروني، أو العادي أو عبر الهاتف في حال كان لدينا أي سؤال أو استفسار حول طلبكم. ولدى تزونا ببريد كم الالكتروني أثناء عملية الإنهاء سوف تستلمون كذلك رسالة تثبيت لشحن طلبكم على البريد الالكتروني المخصص.س . ماذا يوجد في حسابي لدى آي لقطة؟
يوجد فقط معلومات شخصية تخصك وتتعلق بسلسلة مشترياتك، وبإمكانك تفعيل حسابك لدى آي لقطة بإدخال اسم المتخدم الخاص بك وكلمة المرور. وبعد ذلك يمكنك تحرير أو حذف معلوماتك في أي وقت عبر صفحة "حسابي". وإذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك يمكنك طلبها وسنرسلها لك على عنوان بريدك الالكتروني. ولا يمكن إعطاء أي كلمة مرور عبر الهاتف، أو إرسالها إلى أي بريد الكتروني مغاير للبريد الالكتروني المسجّل لدينا. ولدى طلبك إرسال كلمة المرور إلى بريدك الالكتروني، فإن معلومات بطاقة الإتمان سيتم حذفها من ملفك الخاص لأسباب أمنية.س . ما هي الكوكيز؟
هي جزء من المعلومات التي يتم تخزينها آلياً في حاسوبك في حال كان يقبل جهز الحاسوب لديك هذه المعلومات. ولاتحتوي الكوكيز على أية معلومات شخصية قابلة للتعرف (اسمك- عنوانك) أو أي معلومات مالية على حاسوبك. إننا نستخدمها للتعرف عليك وعلى ما تفضله لتسهيل عملية التسوق، وتزويدك بخبرة موجزة على موقعنا. ونرحب بتعليقاتك وتجاوبك. كل ما عليك القيام به هو ملء الشكل الوارد أدناه وسوف نجيب على تساؤلاتك خلا لمدة أقصاها 24 ساعة.س . ماهي رسالة وأهداف آي لقطة؟
iLakta.com يهدف آي لقطة لتوصيل خدماته وحزمة من أفضل المنتجات داخل سوريا بأسعار منافسة وبأسرع وقت ممكن.س . لمن يتبع آي لقطة؟
إن موقع آي لقطة هو أحد منتجات العربية للخدمات اللوجيستية التي تسعى لتوصيل ما أمكن من الخيارات الالكترونية الطلبات المنزلية بأسرع وقت ممكن لزبائنها وبأسعار الحسومات، وذلك فق بمجرد الضغ على أحد الأزرار.س . هل تقدمون حسومات تجارية؟
إن أسعارنا منافسة للغاية، وعلى كل حال، إن كنتم تطلبون كتلة من المشتريات، يرجى الاتصال بفريق تصميم المبيعات لدينا على الرقم 9734 لإجراء عملي الحسم على طلبيتكم. ويرجى أخذ العلم أننا لانقدم خدمة الحسومات التجارية أو أية حسومات أخرى غير تلك المودة على موقعنا.س . من يقوم بتوصيل المنتجات؟
لدى آي لقطة فريق التوصيل الخاص به.
س . هل تتضمن الأسعار قيمة التوصيل؟ إذا لم يكن ذلك؟ فكم تبلغ كلفة التوصيل؟
طالما أن الأسعار المعروضة بأسعار الحسومات، فإن كلفة التوصيل ستكون إضافية، وتقدّر تكاليفها وفقاً لموقع التوصيل ونوع المنتجات الملوبة. وعليه فإن تكاليف التوصيل منفصلة عن كلفة الطلب عن طريق الانترنت وهي ليست متضمنة في سعر المنتج، وهذا فقط بخصوص توصيل الطلبيات (من الأحد إلى الخميس) فقط.س . ما الذي يحدث بمجرد أقوم بالطلب؟
بمجرد أن تقوم بالطلب عن طريق آي لقطة، سنقوم بإرسال رسالة الكترونية تفاصيل طلبك، وسيقوم أحد ممثلي آي لقطة بالاتصال معك.س . كيف تتم عملية حماية السعر على أنواع منتجاتكم؟
لدينا فريق مبيعات موثوق ومعني بحماية استثماراتنا من جميع الموردين الرئيسين، المحليين والدوليين، ونحن قادرون على تأمين أفضل الأسماء التجارية بأكثر الأسعار منافسة. إن توصيل استثماراتنا للمستهلك هو هدفنا.س . ماذي يتوجب علي فعله إذا كانت لدي شكوى؟ كيف أكتبها؟
إذا كان لديك شكوى، يرجى إما أن ترسل لنا بالبريد الالكتروني على العنوان التالي support@ilakta.com أو التحدث إلى أحد ممثلينا على الرقم 9734س . كيف يمكنني الاتصال بموقع آي لقطة؟
ليتم تزويدك بخيار الاتصال معنا، يمكنك استخدام أحد البدائل التالية، في حال كان لديك تساؤل محدد، يرجى استخدام طلب الاتصال، أو أحد العناوين الالكترونية التالية:للمعلومات:إذا كان لديكم سؤال، سواء كان يتعلق بالمصنّع أو بنوع معين، يمنكك مراسلتنا على البريد الالكترونيenquiries@ilakta.com
للمبيعات: إذا أردت شراء مادة ولا تفضل استخدام نظام بطاقة التسوق الخاصة بنا، فبإمكانك مراسلتنا على البريد الالكتروني sales@ilakta.com
للتوصيل: لاحقاً للموافقة على طلبك، وإذا كان لديك أي تساؤل يتعلق بعملية التوصيل إليك، يمكنك مراسلتنا على لبريد الالكتروني deliveries@ilakta.com
للمساعدة: لخدمات اهتمامات الزبائن يمكنك مراسلتنا على البريد الالكتروني support@ilakta.com
الحسابات: : للسؤال عن الحسابات يمكنك مراسلتنا على البريد الالكتروني accounts@ilakta.com
الهاتف: 9734
س. هل تتمتع منتجاتكم بميزة الكفالة؟
جميع منتجاتنا تحمل كفالة المصنّع وضمانته، وتختلف الكفالة وفقاً للمنتج والمصنّع. وبالاعتماد على المصنّع و/أو نوعية المنتج المباع. ولمزيد من التفاصيل عن الضمانة والكفالة لمنتجات محددة، يرجى الاتصال بفريقنا إما عبر البريد الالكتروني أو الهاتف.البريد الالكتروني:support@ilakta.com
الهاتف: 9734
س . إن لم أستطع العثور على منتج على الموقع، هل يمكنكم تأمينه لي؟
إن لم تكن قادراً على العثور على منتج على موقعنا، أو كنت تعتقد أننا لا نخزن منتج معين، يرجى الاتصال بفريق اللبيات لدينا على البريد الالكتروني: enquiries@ilakta.com أو عن طريق الهاتف على الرقم 9734.وسوف نساعدك بشراء المنتج الذي تبحث عنه.
البريد الالكتروني: support@ilakta.com
الهاتف: 9734
س . لماذا التسوق عبر آي لقطة؟
يقوم آي لقطة بتزويد المستهلكين بخيارات تمكنهم من التسوق داخل أسواق ومحال البيع، أو بالعدد المحدود من المواقع لشراء جميع أنواع المنتجات.يقوم الموقع بعرض آلاف من المنتجات المتميزة بهدف ضم تصفيات الأسواق من المنتجات المنخفضة السعر إلى أكثر البضائع رفاهية ذات الأسعار المنافسة.
إن كل ما يهتم به آي لقطة هو النوعية، فقد أمضينا الكثير من الوقت والمال لإيجاد موقع مسؤول ومستهلك بشكل كبير، لتثبيت تجربة التسوق الممتع والسهل من أجلك، وخلال عملنا وبحثنا أدركنا أن العمل الجيد ليس فقط بإيجاد موقع رائع أو مخزن بيع بل وأيضاً بنوعية الخدمات المتوفرة.
ولهذا السبب أمضينا الكثير من الوقت للتأكيد على أن أنظمتنا على الشبكة ستكون منظمة ومتمكنة قدر الإمكان، إضافة إلى التأكيد على ملاءمتها لجميع عمليات الاستهلاك.إضافة إلى ما سبق، فإن آي لقطة لاتزال تقدم للمستهلك خيار الاتصال مع فريقها بالهاتف، لأننا نؤمن أن التجربة النوعية الإجمالية لدينا تميزننا عن منافسينا وأنكم ستكونون قادرين على ملاحظة الاختلاف أيضاً.
إننا نتلع باهتمام لنسمع آرائكم، إذا رغبتم بتزويدنا بأي تجاوب من قبلكم، أو إذا كان لديكم أية تعليقات حول ما يجب أن يكون عليه الموقع أو الخدمات متطورة لاحقا، يرجى الاتصال على البريد الالكتروني: support@ilakta.com