الطلب والتوصيل
- كيف يمكنني القيام بالطلب ؟
- كم هي السرعة المقدرة لتسلمي الطلبية؟
- هل يمكنني متابعة طلبيتي؟
- هل يمكنني القيام بإرجاع الطلبية بعد شرائها؟ ما هي الإجراءات المتبعة في هذه الحال؟
- أنا زبون دولي، كم من الوقت سوف يستغرق شحن الطلبية إلي؟
- كم يكلف شحن الطلبية المطلوبة من خارج دمشق؟
- هل يمكنكم تزويدي بمزيد من المعلومات عن أي منتج؟
- هل تقابل أسعاركم أسعار المنتج ذاته لدى شركات أخرى؟
- هل تبيعون بيانات زبائنكم لشركات أخرى؟
س . كيف يمكنني القيام بالطلب؟
Order Onlineالطلب خلال شبكة "الانترنت"
1.ابحث عن المنتج المطلوب وأضفه إلى بطاقة التسوق الخاصة بك. وعندها يمكنك إما القيام بالاستمرار بعملية التسوق أو التوجه نحو الخروج.
2.عندما تنهي عملية إضافة المادة (المنتج) إلى بطاقة التسوق الخاصة بك، تابع نحو زر "الخروج" واضغط بكل بساطة على زر "الخروج" وتابع نحو الخطوة التالية.
3.سوف يتم الطلب منك إضافة معلومات شحنك والفاتورة. كل معلومة مرافقة للإشارة (*) هي مطلوبة منك. كما أنك غير مضطر لإيجاد اسم دخول أو كلمة مرور لإتمام عملية الطلب، على كل وفيما إذا اخترت أن تدخل اسم المستخدم وكلمة مرور، فإن لديك فرصة الاستفادة من عمل حساب شخصي يبقى مسجّلاً لصالحك وسيحافظ على بيانات عمليات الشراء التي تقوم بها من أجل طلبات لاحقة.
4. في الصفحة التالية، اختر طريقة الدفع التي ترغب بها. وبمجرد ما تنهي طلبيتك، سوف نقوم بشحنها بالسرعة الممكنة،ووفقا لكفالتنا، فإن 99.9% من الطلبيات يتم شحنها خلال 24 ساعة أو أقلّ.
الطلب عبر الهاتف
لعملية الطلب عبر الهاتف، اتصل بنا على الرقم الرباعي (011) 9734 من التاسعة صباحاً وحتى الثانية عشرة مساء من أيام الأسبوع. وإذا كان لديك أي سؤال، نرجو إرسال رسالة الكترونية، أو اتصل بنا باستخدام طريقة الاتصال عبر الموقع، وسنقوم مباشرة بالردّ على الأسئلة المرسلة بالبريد الالكتروني.
الطلبية/ خدمة الزبائن عبر الهاتف
إن كنت بحاجة إلى مساعدة جدية فإننا موجودون على 9734 الرقم من التاسعة صباحاً وحتى الثانية عشرة ليلا مساء من أيام الأسبوع .
س . كم من السرعة يستغرق توصيل طلبيتي؟
إن استلام طلبيتك هو من الأولويات، والطلبيات تشحن عادة فوراً. ووفقاً لموقعك، فإن الطلبية تستغرق مدة أقصاها 2-3 أيام عمل.س . هل بإمكاني متابعة طلبيتي؟
بالتأكيد، ونعتبر هذه واحدة من أولويات مسؤولياتنا، فجميع الشحنات التي تستغرق 2-3 أيام عمل يمكن أن يتم شحنها عبر إثبات التوصيل. ولمتابعة طلبيتك يرجى الاتصال بخدمة الزبائن والتحدث إلى أحد ممثلينا.س . هل بإمكاني إعادة المنتج الذي قمت بشرائه؟ ما هي إجراءات الإعادة؟
حالياً لا نقوم بعرض "الشحن للزبائن الدوليين"، على كل حال، فإن آي لقطة يخطط لتزويد زبائنه الدوليين بخدماته الكامله في المستقبل القريب.س . أنا زبون دولي، كم يستغرق شحن طليبتي من الوقت؟
حالياً، لا نقدم خدمة توصيل المنتجات إلى الزبائن الدوليين، ولكننا بصدد القيام بذلك قريباً.س . كم تبلغ كلفة شحن الطلبية إلى خارج دمشق؟
إن توصيل الطلبية داخل دمشق هو مجاني، أما فيما يخص خارج دمشق يمكنك الاتصال بأحد ممثلينا للاستعلام.س . هل يمكن تزويدي بالمزيد من المعلومات عن أي منتج؟
نفخر بأن يكون موقعنا في حال تحديث مستمر، ويقوم بإضافة المزيد من المعلومات فور توفرها.
إننا نتلقى، نشرة المنتج من المصنّع بشكل دوري وذلك للترويج للمنتجات، وسوف نقوم بإرسال هذه المعلومات مع الطلبات حينما نعتقد أنكم معنيون بهذا المنتج بالاعتماد على مشترياتكم السابقة.
إن فريق آي لقطة يهتم بشكل دائم بتزويد الزبون بأي معلومات يحتاجها.
س . هل تقابل أسعاركم أسعار المنتج ذاته لدى شركات أخرى؟
للأسف، لقد وجدنا أن متابعة مصداقية أي شركة وأسعارها وتوفر منتجاتها ووصلاحيتها ونوعية خدماتها يستهلك وقتا طويلاًً، وعليه قمنا بعمل متميز بتأمين أنواع هائلة من المنتجات، وحفظنا جميع المنتجات في مخزن، وكذلك جمعنا معلومات عن كل منتج، الأسعار الممتازة والمنافسة، خيارات الشحن، متابعة سهلة لشحنتك، وفوق كل ذلك نقدم خدمة من الدرجة الأولى في جميع الأوقات. ونعتقد أن هذا المستوى من الخدمات لهو أفضل من جميع منافسينا، ويزودكم دائماً بأفضل الأسعار بشكل عام، ولا يهدر من أوقاتكم.
يرجى منكم الموافقة على متابعة لفت انتباهنا بشكل مستمر لمنتجات محددة تشعرون أن أسعارها أكثر من الطبيعية، وسوف نأخذ ذلك بعين الاعتبار تقييم أسعارخا خلال عملية مراجعة التسعير اللاحقة.
إننا حقاً نقدّر اهتمامكم وتجاوبكم، حيث أننا نقوم بكل ما يضمن عودتكم إلينا.
س . هل تبيعون بيانات زبائنكم لشركات أخرى؟
إننا نهتم بزوّارنا، ولهذا فإننا لانقوم أبداً ببيع أية معلومات لأي شخص كان.
وعلى خلاف غالبية شركات الانترنت، لن نقوم بإعطاء معلوماتكم الشخصية لشركات أخرى ليقوموا بالاتصال معكم أو إرسال رسائل الكترونية كبيرة الحجم سواء بالبريد الالكتروني.
كونوا مطمئنين أن معلوماتكم جميعها والمرسلة إلينا من قبلكم ستكون بمأمن تام، ولن يقوم أي طرف غير آي لقطة باستخدامها.